Телефон горячей линии Халык Банка
Халык Банк (АО «Народный Банк Казахстана») – народная кредитная организация, работающая в Республике Казахстан. Предоставляет свои услуги на протяжении 90 лет. За время своей деятельности банк получил позитивную репутацию за счет качественного обслуживания многочисленных пользователей. Это надежная финансовая структура, которая постоянно расширяется и создает новые услуги. Доступно совершение переводов, открытие вкладов, получение потребительских кредитов.
Со временем была подключена система дистанционного обслуживания, позволяющая клиентам самостоятельно управлять счетами. Однако для решения отдельных вопросов все равно приходится обращаться в поддержку. Для этого был открыт контактный центр.
Сайт банка: https://halykbank.kz/
Телефон и другие варианты связи с банком
Большинство клиентов предпочитают пользоваться горячей линией для получения консультаций.
После совершения звонка открывается голосовое меню, по которому можно перемещаться с помощью тонального набора. Нажимайте клавиши номеронабирателя, соответствующие разделам. Вы можете самостоятельно получить основные сведения о деятельности Халык Банка. Если вопрос не получается решить самостоятельно – соединитесь с сотрудником.
Еще можно воспользоваться электронной почтой info@halykbank.kz. При написании обращения обязательно указывайте суть интересующего вопроса, имя, тему.
Можете добавлять любые вложения с персонального компьютера для доказательства своих слов. Рассмотрение писем обычно занимает 1 – 2 рабочих дня.
Обращения принимаются через популярные приложения Telegram и Skype. Напишите название банка в поисковой строке. Затем занесите контакт в адресную книгу и задайте вопрос.
Какую информацию готовы предоставить сотрудники горячей линии:
Мобильное приложение Halyk Homebank
Кредитная организация создала мобильное приложение для пользователей. Оно совместимо с популярными системами iOS и Android. Для начала использования программы необходимо выполнить несколько шагов:
Приложение позволяет без ограничений пользоваться личным кабинетом. Через него очень удобно отправлять переводы, контролировать состояние банковских счетов и оплачивать услуги. Для повышения безопасности после каждого запуска программы запрашивается код из нескольких цифр.
Источник
Горячая линия Халык Банка, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Халык Банка? Можно ли направить обращение онлайн? На какие темы смогут ответить специалисты?
О банке
Halyk Bank (Халык банк) — одна из финансовых организаций в Казахстане, основная деятельность связана с кредитованием населения, инвестиционными продуктами.
Ознакомиться с условиями сотрудничества, прояснить вопросы по кредитованию, инвестициям, желающие смогут в справочном центре.
Как написать в службу поддержки Халык Банка?
Хотите поделиться впечатлениями, оставить замечание или задать вопрос сотрудникам банка Халык?
Тогда воспользуйтесь одним из предложенных способов для связи:
Обратиться в службу поддержки Halyk Bank смогут, как частные, так и юридические лица.
Для отправки обращений придерживайтесь нескольких рекомендаций:
При сложностях с переводами, получением средств, прикрепите фото или другие материалы.
Социальные сети
Пообщаться с поддержкой можно и в другом ключе, оставив комментарий в соц. сети:
Какой телефон горячей линии Халык Банка?
В большинстве случаев клиентам, партнерам советуют обращаться с общими, техническими вопросами по горячей линии.
В Казахстане запущен единый call-центр, дозвониться, возможно, на номер телефона — +7 (727) 259 07 77.
Существует и бесплатный телефон горячей линии для звонков:
Звонки с мобильного не тарифицируются, и доступны из любого региона.
Контакты и реквизиты
| Маркетинг, пресс-служба | pr@halykbank.kz |
| Канцелярия | info@halykbank.kz |
| Департамент казначейства | dep_kaz@qazkom.kz |
| Бонусный Клуб | GOBonus@halykbank.kz |
| Департамент Корпоративного бизнеса | EDUARDI@halykbank.kz |
Адрес на карте
Адрес банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В чем заключается помощь поддержки Халык Банка?
Специалисты смогут ответить на большинство вопросов, по переводам, получением средств, оплатой услуг, оформлением кредита и т.д.
Хотите сообщить об ошибках в работе Интернет-банкинга, сложностях с переводами и т.д., также можете связаться по телефону или направив письмо онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка фактически не ограничена в возможностях. Клиенты могут обращаться по любым темам, которые касаются организации.
С трудностями специалисты столкнуться только при получении обращений без указания личной, подробной информации.
Связь со службой поддержки через приложение
Для отправки сообщений сотрудникам контакт центра не обязательно использовать email-адрес, форму на сайте, можно установить расширение и авторизоваться в системе.
Войдите в личный кабинет и перейдите в подраздел «Помощь».
Установить ПО можно на устройства, работающие под Android и iOS.
Как написать жалобу?
Можно ли оставить жалобу на работу отделения, качество обслуживания, отношение отдельных сотрудников?
С претензиями клиенты, другие лица могут обратиться несколькими способами:
О своей жалобе можно рассказать и операторам call-центра Халык Банка, дозвонившись на общий телефон или воспользовавшись региональными номерами.
Время работы
Обратиться в поддержку можно круглосуточно.
Источник
Бесплатный телефон горячей линии и колл-центра Халык Банка
Показать номер Добавить комментарий
Лидером по выпуску дебетовых и кредитных пластиковых карт в республике Казахстан считается АО «Народный банк Казахстана». Финансовая организация обслуживает частных и юридических лиц, предлагает обширный перечень финансовых услуг. На момент конца 2019 года клиентская база компании насчитывала свыше 10 000 000 клиентов. Чтобы повысить качество их обслуживание в Халык Банке начал работу call-центр — круглосуточная информационная служба. Она же выполняет функции горячей линии Народного банка Казахстана. О том, как дозвониться оператору при возникновении проблем, стоит поговорить детальнее.
Кратко об АО «Народный банк Казахстана»
Свою работу организация начала в 1992 году. До 2010 года она носила название АО «Лакма», предлагала минимальный пакет услуг и славилась низкой информационной поддержкой клиентов. Сегодня у компании открыто несколько десятков филиалов, максимально расширен перечень услуг, разработаны уникальные инструменты (программы) для среднего/малого бизнеса. Начиная с 2010 года, в финансовой организации работает служба поддержки клиентов, связаться с которой можно несколькими способами. Это повысило эффективность предоставления услуг.
Компания занимается обслуживанием преимущественно частных лиц — 71% клиентов банка. Выпускает платежные, депозитные, кредитные пластиковые карты, разрабатывает выгодные кредитные программы. Все вопросы по выпускаемым финансовым продуктам принимает колл-центр Народного банка Казахстана. Работают центры персонального обслуживания, терминалы, расчетно-кассовые центры.
В Алматы открыто свыше 50 отделений, где можно лично встретиться с оператором, заключить кредитный договор, получить ответы на любые финансовые вопросы. Но номер телефона горячей линий — самый популярный, эффективный способ решения клиентских проблем. Работает горячая линия круглосуточно.
Телефон горячей линии
На вопросы о работе сервисов, программах кредитования, заказе-получении пластиковых карт отвечают по телефону:
Это прямой бесплатный номер для звонков со стационарного телефона. Горячая линия работает круглосуточно. Звонить оператору Народного банка по телефону горячей линии, совершая бесплатный звонок, можно по следующим вопросам:
Оператору колл-центра звонят и с мобильного телефона. Короткий номер:
7111 — номер работает для физических лиц
9595 — номер работает для юридических лиц
Звонок оператору с мобильного телефона бесплатный.
Другие телефоны Халык Банка
Если представители Народного банка по бесплатному телефону горячей линии недоступны (номер занят), можно воспользоваться номером головного офиса в г. Алматы:
Также функционируют специальные телефонные номера для частных, корпоративных клиентов. Приведены в таблице.
По вопросам эквайринга
+7 (727) 258-52-57 – дополнительный с городских
8 (800)080-07-77 – звонки по Казахстану бесплатно
9191 – короткий номер с мобильного телефона
+7 (727) 244-22-00 – держателям American Express
+7 (727) 259-72-27 – дополнительный для г. Алматы
+7 (727) 259-09-36 – звонки с городского г. Алматы
8 (800)080-00-44 — звонки по Казахстану бесплатно
8 (800)080-00-26 – дополнительный по Казахстану
Другие способы контакта с Халык Банком
Из-за большого числа клиентов колл центр Народного банка часто недоступен — номер занят, приходится долго ожидать связи с консультантом. Поэтому несрочные вопросы нужно направлять оператору, используя другие способы связи. Можно попытаться найти ответ самостоятельно. Если телефон горячей линии Халык Банка занят, клиентам рекомендуют пользоваться социальными сетями, официальным сайтом, электронной почтой.
Официальный сайт
На большой перечень вопросов легко найти ответы на официальном сайте. Его стоит просмотреть прежде, чем обращаться в Halyk Bank call-center, и в случае длительного ожидания на линии. Сайт адаптирован для мобильных гаджетов, доступен по ссылке:
На главной странице ресурса в верхней его части выбирают статус клиента — частный, бизнес или соответствующий сервис. В этих разделах представлена детальная информация о финансовых продуктах Халык Банка, номера телефонов и другие контакты. Официальный сайт дает развернутую информацию о:
Здесь же можно найти адреса ближайших банкоматов, отделений Народного банка и телефоны для связи.
Социальные сети
Если бесплатный номер для звонков с мобильного телефона не отвечает, клиентам рекомендуют воспользоваться социальными сетями. Компанию находят по следующим адресам:
Наиболее информативными считаются странички в Facebook, Twitter. Здесь можно задать вопрос оператору на прямую. Но ответ придется ждать от 10 минут до 3-5 часов. Сроки зависят от загруженности оператора. При занятой горячей линии Халык Банка несрочные вопросы обсуждают именно здесь.
Электронная почта
Финансовые вопросы можно задать/обсудить со службой поддержки через электронную почту:
Операторы центра поддержки отвечают на электронные письма только в рабочее время — с 9.00 до 17.00. Поэтому срочные вопросы или проблемы с работой сервисов лучше решать через колл-центр Народного банка Казахстана.
Приложение для мобильных устройств
Для связи с оператором службы поддержки Народного банка Казахстана служит горячая линия с мобильного телефона и мобильное приложение — Homebank.kz. Используя его, легко напрямую написать консультанту. Ответ придет через 3-25 минут (в редких случаях время ожидания занимает от 40 минут). Ссылки на Homebank.kz размещены на официальном сайте финансовой организации и в магазинах Google Play, App Store. Личный кабинет создается автоматически.
Используя мобильное приложение можно:
При возникновении вопросов или проблемы с работой сервисов направлять запросы консультанту разумнее разными способами, поскольку горячая линия службы поддержки часто бывает недоступной.
Источник
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ХАЛЫК БАНКА»
Поскольку «Народный банк» для Республики Казахстан является системным финансовым учреждением, и соответственно имеет множество клиентов, число которых регулярно растет, одним из основных направлений его деятельности является коммуникация. Под этим понятием подразумевается четкая, отлаженная и бесперебойная двухсторонняя связь между уполномоченными сотрудниками банка и его клиентами.
Телефонная горячая линия
Традиционно банковская «горячая линия» представляет собой телефонный номер. По нему можно звонить как со стационарных, так и с мобильных устройств, если телекоммуникационными стандартами страны, в которой этот банк функционирует, не предусмотрены иные способы дозвона. У «Халык Банка» это единый номер 8-8000-8000-59, который действует на территории всей Республики Казахстан.
Естественно, единственный канал связи всегда более уязвим, чем несколько, и поэтому в банке позаботились о резервных способах соединения. Для звонков с мобильных телефонов у «Халык Банка» есть еще два специальных коротких номера:
По этим номерам любой человек, не обязательно являющийся клиентом «Народного банка», может получить всю интересующую его информацию относительно услуг финансового учреждения. Клиенты также могут получить сведения, касающиеся их счетов, кредитов и других продуктов банка, в том числе карточных.
Популярность «Народного банка» и широкий круг клиентов, многие из которых не имеют достаточных знаний в сфере банковской системы, иногда приводят к тому, что линии дозвона не обеспечивают должного уровня коммуникации. Даже в ночное время, а «горячая линия» финансового учреждения работает круглосуточно, ответ может быть получен не всегда – сказываются нагрузки на операторов.
Колл-центр Халык Банка
Вопреки общепринятому мнению, уровень их компетенции, во всяком случае, в колл-центре «Халык Банка», обеспечивает благополучное разрешение подавляющего большинства конфликтных ситуаций. Дело в том, что задача оператора состоит не в ответе на вопрос, как правило, специализированный или касающийся конкретного клиента, а в обеспечении соединения позвонившего со специалистом банка, который и должен на этот вопрос ответить.
Работающие в колл-центре «Народного банка» Республики Казахстан сотрудники имеют базовые знания в области продуктов финансового учреждения. Их рабочее место оснащено компьютером, подключенным к внутреннему программно-аппаратному комплексу банка, благодаря чему дозвонившиеся клиенты могут получить консультации по общим вопросам поступающим на горячую линию.
Если же вопрос требует вмешательства того или иного специалиста, для соединения с ним необходимо сразу несколько условий:
Очевидно, что если, например, в кредитном отделе работает семь специалистов по ипотечному кредитованию, а вопрос по этой теме одновременно хотят задать тридцать граждан, кому-то придется ждать. При этом вины ни операторов колл-центра, ни сотрудников отдела в сложившейся ситуации нет.
Для того, чтобы избежать неприятных моментов, в «Народном банке» Республики Казахстан постоянно ведется работа над совершенствованием системы коммуникации с клиентами. С этой целью им рекомендуется обращаться с письменными запросами по официальному электронному адресу финансового учреждения – info@halykbank.kz (для общих вопросов) или halykbank@halykbank.kz в случае появления конкретных проблем.
Поддержка в соцсетях
Кроме того, у «Халык Банка» есть свои официальные аккаунты в социальных сетях – Facebook, Twitter, Instagram и «Вконтакте». Всегда можно запросить горячую линию через интернет-банкинг от “Халык банка”. Наконец, жители и гости Алматы могут воспользоваться альтернативной возможностью обратиться в «Халык-банк» и позвонить в службу поддержки по номеру +7727 2590-777. Внимание, эта услуга – платная! Цену звонка определяет оператор связи.
Источник
Контакты отделений «Халык банка», бесплатная линия, как позвонить в колл-центр с мобильного
«Народный банк Казахстана» предлагает своим клиентам управлять счетами, карточками, совершать многие операции через интернет. Актуальная информация, новости своевременно публикуются на официальных ресурсах. Но ответа на вопрос может не быть на сайте. Когда нет возможности посетить отделение, клиенты могут позвонить. Номера телефонов «Халык банка» в филиалах разные. Поэтому информацию стоит уточнять в каждом городе. Для всех клиентов доступен личный кабинет Халык банка на официальном сайте.
Контакты отделений «Халык банка»
Номер телефона, адрес Халык Банка можно узнать с помощью онлайн-карт. Для жителей Актау, Шымкента или Астаны разные данные. Работники колл-центра отвечают на вопросы по депозитам, кредитам, обслуживанию карт и т.д.
В Алмате
Call-center Halyk bank в городе Алматы доступен по комбинациям:
Отделения находятся на улице Гоголя, проспекте Абая, улице Толе би, Розыбакиева. Другие адреса можно посмотреть на карте, введя «Almaty».
В Актобе
Дозвониться в Halyk center Аktobe можно по номерам:
Номер для Астаны – 8 (7172) 59-14-26. Жителям Атырау доступен контакт +7 (7122) 35‒57‒25. В Актау клиенты звонят по номеру 8 8000 800 059.
В Бишкеке
Номера для консультаций сотрудников «Халык банка» для жителей Бишкека:
Это единые номера для Кыргызстана, если не получается воспользоваться online-banking или в сети недостаточно информации для ответа на вопрос.
В Жезказгане
«Халык банк» предлагает клиентам из Жезказгана звонить в местный филиал банка по таким номерам:
Отделения находятся по улице Сакена Сейфуллина, на проспекте Мира, на улице Сатпаева, Титова.
Физические и юридические лица могут также звонить по специальном коротким номерам.
В Житикаре
Клиенты «Халык банка» связываются с колл-центром с помощью мобильного телефона по номерам:
В Житикаре банковская поддержка работает все дни недели, кроме субботы и воскресенья, с 9 утра до 18 вечера. Короткие комбинации для физических и юридических лиц также рабочие.
В Караганде
Колл-центр Карагандинского «Халык банка» в Казахстане дает рекомендации по данным:
В Караганде (Майкудук) филиалы принимают заявки по улице Зональной, Орлова, Карла Маркса, Муканова. Клиенты Пришахтинска звонят в службу поддержки по тем же контактным данным.
Жителям Усть-Каменогорска предлагают варианты:
Филиалы есть на улице Менделеева, Гоголя, Утепова и др.
В Кокшетау
Телефоны «Халык банка» в городе Кокшетау доступны в рабочее время. Звонить можно в будние дни по кредитным и другим вопросам по номерам:
Режим работы – с 9 утра до 18 вечера.
В Костанае
Halyk bank и call center в Костанае (Кустанае) отвечают по телефонам:
Костанайские отделения по всему городу работают в стандартном режиме.
В Кызылорде
Телефоны «Народного банка Казахстана» в Кызылорде доступны для звонков в будние дни. По каким номерам дозвониться в рабочий филиал:
Отделения находятся на улицах Айтеке, Журбы, Аскара, Панфилова, Абая, Казыбек би.
В Лисаковске
Колл-центр «Народного банка Казахстана» в городе Лисаковск работает в двух отделениях. Как связаться с сотрудниками местным клиентам:
Воспользоваться звонком можно в случае, если нет возможности прийти в отделение или для решения вопроса не нужно участие клиента. Однако некоторые данные разрешают изменять или давать только при личном присутствии.
В Павлодаре
Контакты «Халык банка» в Павлодаре:
Павлодарский филиал принимает только юридических лиц по телефону 8 (7182) 70-01-61.
В Петропавловске
Как получить помощь в Петропавловске:
Банки есть на улице Мира, Букетова, Ауэзова, Интернациональной, Абая, Конституции Казахстана, Брусиловского. Не посещая офис, пользователи карт и счетов могут уточнять детали по балансу, узнавать платежные данные, iban и решать другие вопросы, которые не удалось уладить через интернет.
В Рудном
Kazakhstan bank в городе Рудный предоставляет телефонные консультации по данным:
Если нет возможности посетить кабинет специалиста, клиенты звонят в будние дни. По телефону можно проверять данные или консультироваться по поводу услуг.
В Талгаре
Консультация в городе Талгар доступна в одном отделении.
Номера для талгарских клиентов:
Казахстанский банк дает возможность получать заочно ответы на вопросы по кредитованию, депозитам, открытию карт и т.п.
В Талдыкоргане
За справками в Талдыкоргане звонят по контактным номерам:
Обладателям счетов и карт консультации доступны в рабочее время.
В Таразе
Чтобы позвонить в «Халык банк» Тараза, набирают комбинации:
В городе Тараз отделение находится по улице Жамбыл.
В Темиртау
Номера телефонов «Халык банка» для жителей Темиртау:
Отделения находятся на проспектах Республики, Металлургов, Мира.
В Уральске
Чтобы получить круглосуточную помощь, звонят на главную горячую линию. В Уральске в будние дни и рабочие часы клиенты связываются с банком по номерам:
Одно из отделений находится на улице Курмангазы.
В Усть-Каменске
В Усть-Каменогорске 18 филиалов национального банка Республики Казахстан.
Контакты «Халык банка»:
По телефону клиенты из Усть-Каменогорска звонят в рабочие часы с 9 до 18 часов.
В Шымкенте
В этом городе более 5 колл-центров «Халык банка». Справочные номера:
В Щучинске можно узнавать информацию, позвонив на 8 (7163) 64-20-02.
В Экибастузе
Техподдержка Экибастуза работает 5 дней в неделю. Для консультации связываются по номерам:
Рекомендация! Для быстрой связи можно сразу добавлять данные ближайших филиалов.
Бесплатная линия «Халык банка»
Горячая линия создана для вопросов, на которые не отвечает сайт halykbank.kz. Узнать подробности замены карты или других услуг в головном отделении юридическим и физическим лицам предлагают по разным номерам.
Как звонить в центральный офис:
Звонок помогает быстрее находить решения. Но иногда приходиться совершать дозвон несколько раз.
Как бесплатно позвонить в колл-центр банка с мобильного телефона
Есть номера телефонов «Халык банка», которые позволяют консультироваться из любого города республики. Бесплатные звонки колл-центр принимает в круглосуточном режиме с сотовых по номерам:
Если получить консультацию не удалось, советуют воспользоваться другим бесплатным способом – посмотреть адрес электронной почты и написать.
Короткий номер «Халык банка»
Единый короткий официальный номер – 7111 для физических лиц. По вопросам эквайринга с мобильного телефона в отдел дозваниваются по номеру 9191.
Можно использовать также комбинацию 8 8000 8000 44 (по всей стране).
Что такое доверенный номер в «Халык банке»
Доверительный, или доверенный, личный номер – это телефон, который используют в качестве логина в приложении «Хоумбанк», для оповещений, СМС и услуг при звонке операторам и менеджерам на 7111. Привязка позволяет сократить время консультации и следить за операциями с картой.
Как привязать номер к карте «Халык банка»
Чтобы активировать привязку мобильного к карточке, нужно добавить номер:
Регистрация в приложении позволяет совершать операции онлайн, следить за расчетным счетом и картой.
Как поменять доверительный номер
Чтобы поменять привязанную комбинацию, клиенту нужно пройти тот же алгоритм, что и при первой установке. Для этого отправиться к банкомату с картой и прикрепить новые данные в разделе дополнительных сервисов.
Как позвонить в «Народный банк Казахстана» из России
С территории РФ можно звонить в Казахстан с мобильного и стационарного телефона. Комбинации:
Важно! Стоимость зависит от обслуживающей телефонной компании.
Чтобы получить короткую бесплатную консультацию у специалистов по открытию карты Каспи Голд или кредиту, не обязательно идти в отделение банка. У каждого филиала есть контакты, по которым клиенты могут позвонить. Для быстрого поиска ответов стоит привязать к карте доверенный номер.
Источник
